No Envia Correo Cuando Finaliza Pedido

[Jf25ortiz]

Buenos días. Tengo el siguiente problema. Cuando mis clientes hacen las compras, no les llega el correo de confirmación a ellos. Gracias por todo!

[Anderson Guiza]

Buenos días, podría adjuntar la URL de su sitio web para que podamos revisar el problema a profundidad? Gracias de antemano.

[admin]

El sitio web es https://www.jotaefekeep.com/

[Anderson Guiza]

Despues de revisar algunas configuraciones del Wordpress y del hosting he identificado que existe un problema del lado del servidor en los envios de correo, al parecer wordpress esta enviando el correo y queda registrado pero el servidor o alguna de sus funciones internas bloquean o de alguna manera interfieren con el envio de este, despues de tomar referencias en distintos foros y revisar la configuracion de plesk que tiene todo parece indicar que es un problema por parte de Plesk, tambien veo que es diferente al plesk que manejamos ya que esta mas limitado.

He revisado tambien las configuraciones de los correos remitentes por parte del wordpress para asegurarme que no hubiera conflicto y funcionara correctamente, incluso en los registros del plesk no aparece ningun registro mientras que en el wordpress si esta guardando los correos fallidos, (incluidos woocommerce e intentos de prueba). Pero aqui deberia contactarse directamente con el soporte del servidor de Plesk para reportar la incidencia y ver que esta causandolo.

[admin]

Al final el tema se va a solucionar migrando todo el contenido del cliente a nuestros servidores, los cuales están adaptados y optimizados para Wordpress y Woocommerce.